1. Prazo de entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega e forma de entrega escolhida.
Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo disponível em seu Carrinho. Após informar seu CEP, clique em CALCULAR. Em seguida, será exibido o prazo e valor de sua entrega.
ATENÇÃO: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da postagem do produto nos Correios.
Nosso PRAZO DE POSTAGEM PARA SEPARAR E EMBALAR O PEDIDO é de até 1 dia útil, após pagamento aprovado. ESSE PRAZO PODE AUMENTAR DURANTE AS PROMOÇÕES Não passando de 3 dias.
2. Política de entrega
2.1 Realizamos nossas entregas através dos Correios e Motoboy. Contamos também com as opções de retirada grátis em todas as nossas lojas físicas.
2.2 O valor do frete de entrega dos produtos varia, dependendo da região escolhida para entrega, do peso e do volume dos produtos. O cálculo do frete será feito automaticamente no fechamento da compra, e o cliente terá acesso ao valor antes de sua finalização.
2.3. Entrega via motoboy: Pedidos até as 11:30 são entregues no mesmo dia, pedidos após as 11:30 são entregues no próximo dia útil.
Entregamos são feitas de segunda a sábado. Caso haja insucesso na entrega (não tenha ninguém para receber e o motoboy não consiga contato via whats app será cobrada uma nova taxa de entrega)
2.4. Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto no nosso Centro de Distribuição.
2.5. Todos os produtos comprados serão entregues em caixas e/ou envelopes personalizados e lacrados .
2.6. Para retirada nas lojas físicas:
Pedidos até 12:00 ficaram disponível no mesmo dia após as 17:00 pedidos após o 12:00 ficará disponível no próximo dia útil após as 17:00.
2.7. O produto ficará disponível para retirada por 7 dias corridos, após o recebimento na loja.
2.8. Para retirada do pedido, é necessário apresentar a um funcionário os seguintes documentos:
• Pedidos realizados por pessoa física:
Documento de identificação original com foto (RG, CNH, Carteira de trabalho, Passaporte), número do(s) pedido(s) que deseja retirar.
Em caso de retirada por terceiros:
Documento de identificação com foto original ou cópia (RG, CNH, Carteira de Trabalho, Passaporte) do titular da compra e documento de identificação original de quem está retirando o pedido, além do número do(s) pedido(s) que deseja retirar.
2.9. Não nos responsabilizamos pelo transporte do(s) produto(s) após a retirada em loja, bem como qualquer dano ocasionado ao produto após retirada.
2.10. Feriados regionais e nacionais não são considerados como dia útil para o prazo de entrega;
3. CORREIOS:
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares.
Os correios realizam até três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado, após o pagamento de um novo frete, por conta do cliente nesse caso.
OBS: Em caso de FALTA DE INFORMAÇÃO DE ENDEREÇAMENTO de entrega por conta do cliente, este se responsabiliza pelo novo frete para que a loja possa enviar a compra. Caso o erro tenha sido feito pela loja, nos responsabilizamos integralmente pelo novo frete.
5. MOTOBOY
As entregas via (MotoBoy), são exclusivamente para o perímetro especificado sendo (Hortolândia, Sumaré, Campinas, Monte mor, Indaiatuba e Paulinia).
6. RETIRAR O PEDIDO NA LOJA FÍSICA:
Os pedidos podem ser retirados nos horários normais de atendimento de cada loja. Pedidos até 12:00 ficaram disponível no mesmo dia após as 17:00 pedidos após o 12:00 ficará disponível no próximo dia útil após as 17:00.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO LOJAS:
Segunda a Sexta das 9:00 às 18:00. Sábado das 9:00 às 18:00 somente Centro de Hortolândia até as 17:00.
ATENÇÃO!!!
PARA RETIRAR O PEDIDO NAS LOJAS TENHA EM MÃOS O NOME COMPLETO QUE CONSTA NO CADASTRO DA COMPRA, O NÚMERO DO PEDIDO, A QUANTIDADE DE PEDIDOS QUE DESEJA RETIRAR E UM DOCUMENTO DA PESSOA QUE ESTÁ RETIRANDO.
